Tarnetingimused ja transport

Sisukord

Tarnetingimused ja transport üle Eesti!

Baumarket OÜ toimetab kliendile kaubad kätte üle kogu Eesti! Klient peab tagama, et kokkulepitud transpordi kohale saabumise ajaks on kliendi esindajad kaupa vastu võtmas ja maha laadimas vastavalt tingimustele. Vastasel juhul toimetatakse kaup tagasi Baumarket OÜ lattu ning klient on kohustatud tasuma traspordi maksumuse, et tellitud kaup uuesti soovitud sihtkohta toimetataks.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Olenevalt sihtkohast ja tellitud toodetest ning nende saadavusest võib tarneaeg vastavalt sellele pikeneda kuni 2 nädalat, alates makse laekumisest. Täpsema tarneaja kinnitab klienditeenindus. Eeldatav tarneaeg on tingimuste täitmisel märgitud alati ostukorvis!

Tellitud kauba väljastamine laost toimub peale makse sooritamist pangalingiga või peale ülekande laekumist Baumarket OÜ arvelduskontole arvega maksmisel. Järelmaksuga ostes saadame kauba välja peale lepingu aktiveerimist ja kliendi teavitamist. Mitut toodet sisaldavad tellimused võivad tulla mitme erineva saadetisena või kuvatakse see kõige pikema tarneajaga kauba lõpptarnest.

E-poest tellides on võimalik valida erinevate tarneviiside vahel, mis on välja toodud alljärgnevalt peatükkide kaupa.

Kauba kättesaamine väljastuspunktist

Soovitud kaup või tellimus toimetatakse Baumarket OÜ väljastuspunkti tavaliselt ajavahemikul 1-5 tööpäeva. Kui kaup on väljastamiseks valmis, teavitatakse Tellijat e-posti ja SMS-i teel, pärast mida tuleb tellitud kaubale järele minna hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.

Vajalik teada

  • Tellimuse kättesaamiseks peab Tellija kaasa võtma tellimuse numbri ja isikut tõendava dokumendi (nt. ID-kaart, juhiluba või pass).
  • Kui tellimuse saab kätte kolmas isik, tuleb sellest teada anda Baumarket OÜ klienditeeninduse meeskonda e-posti teel või see tellimuses eraldi ära märkida.

Valiku "Kauba kättesaamine väljastuspunktist" puhul ei rakendu komplekteerimistasu ehk 0€.

Kui tellimusele pole võimalik märgitud ajaks järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel: klienditugi@baumarket.ee või telefoni teel 6 544 500. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket OÜ meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Kohaletoimetamine kulleriga

Valides sobivaks tarneviisiks kulleri, toimetatakse tellitud kaubad Eestisiseselt valitud aadressile 1-7 tööpäeva jooksul. Teeme kullerteenuse osutamiseks peamiselt koostööd erinevate tarnijatega (nt. DPD, Omniva, Venipak, OSE-kuller), kes toimetavad kaubad üldjuhul tööpäeviti ajavahemikus 9.00-18.00.

Mitut toodet sisaldavad tellimus(ed) võivad tulla ka mitme erineva saadetisena sõltuvalt kaupade väljasaatmisest hulgiladudes ja nende saadavusest. See tähendab, et pakid võivad saabuda ka erinevate päeval ning lisatranspordi eest Kliendilt uuesti tasu sel juhul ei võeta.

Vajalik teada

  • Äriklientidele toimetatakse kaup kätte tööpäevadel kella 8.00-17.00 vahel ilma eelneva teavituseta.
  • Kullerfirma võtab erakliendiga eelnevalt ühendust, et leppida kokku sobiv tarneaeg.
  • Saadetised, mille üldkaal on kuni 30kg, toimetab kuller korteri-, maja- või garaažiukseni (mitte tubadesse ega mujale hoovi) vastavalt tingimustele ning korrustele vedu ei toimu!
  • Saadetised , mille üldkaal on 30 kg kuni 80 kg (näiteks suur kodutehnika, mööbel, ehitusmaterjalid jms), siis kuller ainult abistab selle saadetise autost maha laadimisel, kuid ei abista selle kandmisel soovitud kohta!
  • Kulleriga saab tellida kaupu, mille pikim külg ei ületa 3m ning mis on maksimaalselt 600kg (nende tingimuste ületamisel on vajalik "Erivedu", vt. järgmist peatükki).

Valiku "Kohaletoimetamine kulleriga" hind sõltub kauba/tellimuse kogukaalust ja tarnetsoonidest, vt. allolevat tabelit.



Kaalkuni 1 kg1-5 kg5-10 kg10-20 kg20-30 kg30-50 kg50-100 kg 100-200 kg200-300 kg300-600 kg
Saadetise kuluxx xxxxxxxx

*Tsoon 1 - Tallinn
*Tsoon 2 - Tallinna lähiümbrus (Harku vald, Jõelähtme vald, Keila vald, Kiili vald, Maardu, Paldiski, Raasiku vald, Rae vald, Saku vald, Saue vald, Viimsi vald)
*Tsoon 3 - Kõik muud Eesti asulad

Kui tellimusele pole võimalik märgitud ajaks järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel: klienditugi@baumarket.ee või telefoni teel 6 544 500. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket OÜ meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Tarne pakiautomaati

Väikesemahuliste ja -mõõtmete kaupade tarnimiseks soovitatakse kasutada kas Omniva, DPD Pickup või Itella pakiautomaate. Tarneaeg pakiautomaati on tavaliselt 1-3 tööpäeva, sõltuvalt logistikaettevõtete ja jae- või hulgiladude töömahust ning koormusest.

Paki saabumisest teavitatakse SMS-i teel ja Tellijale edastakse ka vastavalt soovile saadetise kood.

Vajalik teada

  • Omniva ja DPD'ga ei tarnita tooteid, mille mõõtmed ületavad 39 x 38 x 64 cm ja mille on üle 30kg.
  • Itella'ga ei ole pakiautomaate võimalik tellida tooteid, mille mõõtmed ületavad 60 x 36 x 60 cm ja mille kaal on üle 35kg.
  • Kui ostukorvis pakiautomaadi valikut ei ole, siis valitud kaubad pakiautomaati ei mahu.
Paki suurusOmnivaItella SmartpostDPD pickup
XS-kuni 5x36x45 cmkuni 8,5x19x60 cm (1 kg)
Skuni 9x38x64 cmkuni 12x36x60 cmkuni 8,5x40x60 cm (3 kg)
Mkuni 19x38x64 cmkuni 20x36x60 cmkuni 18x40x60 cm (10 kg)
Lkuni 39x38x64 cmkuni 38x36x60 cmkuni 37x40x60 cm (20 kg)
XL-kuni 60x36x60 cm-

Valiku "Tarne pakiautomaati" hind on 5€.

Kui tellimusele pole võimalik märgitud ajaks järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel: klienditugi@baumarket.ee või telefoni teel 6 544 500. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket OÜ meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Erivedu ehk mittestandardsete kaupade või tellimuste transport

Erivedu kehtib automaatselt kaupadele, mille pikib külg ületab 3m või kui tellimuse kogukaal on üle 600 kg (nt. 1-tonnised segud, tänavakivid, plokid, pikemad puittooted ja muud rasked tooted).

Soovitame tellida erivedu kaupadele, mille transportimine nõuab erikohtlemist või käsitlemist vastavalt nende mastaapidele, mahtudele või mittestandardsetele omadustele soovitud sihtkohta. Näiteks raskekaaluliste või mittestandardsete saadetiste transportimine on soovitatav tellida eriveoga, mille kohaletoimetamine ja mahalaadimine eeldab garanteeritud tarnet saaja nimetatud aadressile. Sealjuures peab saaja tagama, et oleksid loodud sobivad tingimused veoautoga sõitmiseks kuni saaja soovitud mahalaadimise kohani, vastasel juhul ei ole võimalik saadetist kohale toimetada.

Vajalik teada

  • Eriveoga kande- ja mahalaadimisteenust pakutakse ainult tellimustele, mille kohaletoimetamiseks valitud aeg jääb tööpäevade (E-R) vahemikku 9.00-18.00.
  • Ajavahemiku välistel aegadel kandeteenust ei pakuta.
  • Nädalavahetusel kuller- ja kandeteenus ei toimi.

Valiku "Erivedu ehk mittestandardsete kaupade/tellimuste transport" hind arvutatakse ostukorvis vastavalt tellimuse kogukaalule ning saadetise lõplikule sihtkohale, v.a. saartele, kuhu teeb klienditeeninduse meeskond eraldi hinnapakkumise transporditeenuse osas.

Kui tellimusele pole võimalik märgitud ajaks järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel: klienditugi@baumarket.ee või telefoni teel 6 544 500. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket OÜ meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.