Tarnetingimused

Tarnetingimused

Internetikauplus Baumarket.ee toimetab kliendile kaubad kätte üle kogu Eesti ja vajadusel ka üle Euroopa!

Klient peab tagama, et kokkulepitud transpordi kohale saabumise ajaks on kliendi esindajad kaupa vastu võtmas ja maha laadimas vastavalt tingimustele. Vastasel juhul toimetatakse kaup tagasi Baumarket.ee lattu ning klient on kohustatud tasuma traspordi maksumuse, et tellitud kaup uuesti soovitud sihtkohta toimetataks.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Olenevalt sihtkohast ja tellitud toodetest ning nende saadavusest võib tarneaeg vastavalt sellele pikeneda kuni 2 nädalat, alates makse laekumisest. Täpsema tarneaja kinnitab klienditeenindus. Eeldatav tarneaeg on tingimuste täitmisel märgitud alati ostukorvis!

Tellitud kauba väljastamine laost toimub peale makse sooritamist pangalingiga või peale ülekande laekumist Baumarket.ee arvelduskontole arvega maksmisel. Järelmaksuga ostes saadame kauba välja peale lepingu aktiveerimist ja kliendi teavitamist. Mitut toodet sisaldavad tellimused võivad tulla mitme erineva saadetisena või kuvatakse see kõige pikema tarneajaga kauba lõpptarnest.

*Tasuta tarne kampaaniad

Vastavalt väljakuulutatud kampaaniatele võidakse rakendada erinevatel päevadel tasuta kohaletoimetamise kampaaniaid, kas siis pakiautomaati või kulleriga koju.

Kehtib kõikidele Baumarket.ee klientidele. Kampaania tingimused peavad olema vastavad:

  • Tellimuse summa on suurem kui 99 eurot.
  • Saadetise kaal kuni 30 kg;

*Tasuta kohale toimetamise teenust võite kasutada ainult nimetatud kampaania toimumise ajal, millest teavitame vastava teatisega oma veebilehel.

Kauba kättesaamine väljastuspunktist

Meie väljastuspunktid asuvad peamiselt Tallinnas või selle lähiümbruses. Vaikimisi valitakse aadressiks internetikaupluse Rävala pst. 6 esinduskontor, kuna sõltuvalt toote tüüpidest ja kaubamärkidest tulevad kaubad eri kohtadest (üle Euroopa, sh Eestist).

Peale tellimuse esitamist saadetakse klienditoe poolt täpsemad juhised, kuhu on võimalik järgi minna ning mis kuupäevaks on kaup väljastuseks valmis. Endapoolsete soovide või muudatuse tekkimisel palume ühendust võtta kohe samal päeval enne kella 15.00 või hiljemalt tellimusejärgsel päeval enne kella 12.00.

  • Keskmine tarneaeg on 1-7 tööpäeva.
  • Komplekteerimistasu on 0 eurot.
  • Klienti teavitatakse e-posti või telefoni teel, kui kaup on väljastamiseks valmis.
  • Kättesaamiseks on vajalik tellimuse number või isikut tõendav dokument (nt. ID-kaart, juhiluba või pass).

Kui tellimuse saab kätte kolmas isik, tuleb sellest teada anda internetikaupluse klienditeeninduse meeskonda e-posti teel või see tellimuses eraldi ära märkida.

NB! Kui tellimusele pole võimalik teatud ajavahemikul järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel või telefoni teel. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket.ee meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Kauba tarnimine kulleriga

Valides sobivaks tarneviisiks kullerteenuse, toimetatakse tellitud kaubad Eestisiseselt valitud aadressile keskmiselt 2-7 tööpäeva jooksul. Vajaliku kullerteenuse osutamiseks teeme koostööd erinevate tarnijatega, peamiselt DPD, Omniva, Itella, Venipak, OSE kulleritega.

  • Keskmine tarneaeg on 2-7 tööpäeva.
  • Kullerteenuse tasu sõltub kauba/tellimuse kogukaalust ja tarnetsoonidest.
  • Äriklientidele toimetatakse kaup kätte tööpäeviti kella 8-17.00 vahemikus ilma eelteavituseta.
  • Saadetised, mille üldkaal on kuni 30kg, toimetab kuller korteri-, maja- või garaažiukseni (mitte tubadesse ega mujale hoovi) vastavalt tingimustele ning korrustele vedu ei toimu.
  • Saadetised, mille üldkaal on 30 kg kuni 80 kg (näiteks suur kodutehnika, mööbel jt.), siis kuller ainult abistab selle saadetise autost maha laadimisel, kuid ei abista selle kandmisel soovitud kohta.

Mitut toodet sisaldavad tellimus(ed) võivad tulla ka mitme erineva saadetisena sõltuvalt kaupade väljasaatmisest hulgiladudes ja nende saadavusest. See tähendab, et pakid võivad saabuda ka erinevate päeval ning lisatranspordi eest Kliendilt uuesti tasu sel juhul ei võeta.

NB! Kui tellimusele pole võimalik kulleri poolt eelteavitatud ajaks järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel või telefoni teel. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket.ee meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Kauba tarnimine saadetise punktidesse või pakiautomaati

Väiksemamahuliste ja -mõõtmete kaupade tarnimiseks soovitatakse kasutada kas Omniva, DPD Pickup või Itella pakiautomaate. Paki saabumisest teavitatakse SMS-i teel ja Tellijale edastakse ka vastavalt soovile saadetise kood.

  • Keskmine tarneaeg on 1-3 tööpäeva.
  • Tarne pakiautomaati hind on välja toodud ostukorvis.
  • Omniva ja DPD'ga ei tarnita tooteid, mille mõõtmed ületavad 39x38x64 cm ja mille on üle 30kg.
  • Itella'ga ei ole pakiautomaate võimalik tellida tooteid, mille mõõtmed ületavad 60 x 36 x 60 cm ja mille kaal on üle 35kg.
  • Kui ostukorvis pakiautomaadi valikut ei ole, siis valitud kaubad pakiautomaati ei mahu.

NB! Kui tellimusele pole võimalik teatud ajavahemikul järgi minna, peab Tellija informeerima klienditeeninduse meeskonda kirjalikult e-posti teel või telefoni teel. Kui tingimustest pole kinni peetud, on Baumarket.ee meeskonnal õigus tellimus tühistada ning kaup tagasi lattu saata.

Lisateave

klienditugi@baumarket.ee 
+372 6 544 500
E-R 9-18.00